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不忘初心做有情怀的小微金融
2018-08-06 09:22来源:厦门网

  (火炬高新“双创”企业政银企对接会)

(海沧生物医药园区融资对接会)

 厦门网讯 2009年成立小企业部,“四单原则”、“六项机制”,再到最新迭代升级的“小微金融3.0”、“六专服务”……十年探索,十年深耕,十年风雨同行,小微金融如今已经成为兴业银行厦门分行一张响亮的“名片”。说起兴业银行厦门分行的小微金融,不论是小微企业还是相关部门,总是会毫不犹豫的竖起大拇指。

  市场高度认可的背后是一代代厦门兴业人不忘初心的坚持,在兴业银行厦门分行中小企业部总经理林建英看来,做小微金融是使命,更是一种情怀。

  曾经做过10年客户经理的林建英,丰富的一线经历让她对企业本身有着自己不一样的理解和认同,“我们兴业银行是一家从福建起家的银行,30年来一步步稳扎稳打走向全国,并在逐步走向世界,这一切成果背后有兴业人的努力,同时很大程度也得益于忠实客户多年的支持,我们从小到大一路走来,就更能感同身受小微企业的不易和艰辛,因此,对于每一家小微企业,我们有着天然的情怀去支持它们做大做强。”林建英感触地说。

  简洁:高效透明一视同仁

  作为国民经济重要的组成部分,可以说,每一个小微企业背后都牵动着众多家庭。如何真正做好小微金融,林建英脱口而出“简洁”二字,在她看来,小微企业不同于大企业有专业的财务团队、专业分析金融市场的能力,因此,银行业务对他们来说是相对比较陌生的领域,那么,要为他们提供支持,一定要简洁,只有简洁的金融服务,才能真正的帮到广大的小企业。

  林建英口中的“简洁”,具体来说,对内而言,发挥总行决策效率高的优势,涉及小微金融的各个业务流程不断优化简化,各个部门联动齐心协力,整个条线顺畅简洁,效率自然提高;对外而言,业务的每一个环节都透明简洁,收费项目也直接明了,兴业银行对企业一视同仁,客户办理体验自然也会提升。“对于每一家企业,我们在基础衡量标准上配以人性化的服务,用实际行动让每一家小微企业都能在透明的环境下获得我们兴业银行的支持。”林建英坚定地说。

  秉持着这份初心,兴业银行厦门分行深耕小微业务,经过探索和发展,如今完成华丽蜕变,目前小微信贷余额超过240亿元,累计贷款支持小微企业超过1万家。一路走来,兴业银行厦门分行陪伴着华懋新材料、鹭燕医药、万里石、三五互联、金牌橱柜等一大批厦门知名企业共同壮大。“真诚服务,相伴成长”,已深深地扎根在每一位兴业人的心中。

  据了解,自设立小企业专营部门以来,该行的小微企业贷款余额连年位居区域同业前列,该行已连续六次获评“厦门市小微企业金融服务先进单位”称号。

  匠心:做小业务花大心思

  2009年,兴业银行总、分行相继成立小企业专营部门,小企业金融服务从无到有,凭借初生牛犊不怕虎的激情和勇气,通过流程再造,合理授权,组织保障,简化流程,实现了小微业务的效率优先,开启兴业小微服务1.0,其中,该行于2010年率先创新提出小微科创金融的概念。2014年,伴随着全行业小微金融服务的快速发展,兴业银行迎来了小微服务2.0,聚焦小企业专属服务体系,打造小企业专营团队、专属流程、专属产品、差异化授权,进一步提升对小微企业的服务水平,再次赢得市场认可,让兴业银行继续在辖内小微金融领域保持领先地位。

  回顾十年的小微金融实践,作为兴业银行厦门分行小微金融的老员工易建华始终相信,企业的融资环境好了,银行的发展环境才有稳定、持续的保障,才能真正实现双方共赢。在他看来,2009年一支年轻的小微金融服务队伍应运而生,在十年的市场摸索中,并没有因环境的变化而改变初心,而是一直秉持着“匠心”精神,将小微金融做专、做透,真正让每一家获益的企业感受到兴业银行的“心思”。

  “我们给小微企业的渠道、资金都是专项的,并且沉下心研究市场,创新贴近市场需求的小微专属产品,就是我们做好小微业务的决心。”易建华说,正是在这种业务不分大小、服务都要专业的理念下,兴业银行厦门分行总是会为小微企业多想一点、多做一点、多省一点,服务方案再个性化一点、服务方式再人性化一点,厦门兴业人通过自己的实际行动践行着金融回归本源的初心。

  2017年,兴业银行秉持“人无我有,人有我优”的工匠精神,继续发挥其骨子特有里的“创新”基因优势,开启了小微服务3.0,构建起了更符合小微企业金融服务需求特点的专营团队、专业流程、专项资源、专属产品、专属授权和专项风险容忍的“新六专服务机制”拉开了小微服务化茧成蝶的新时代。

  工欲善其事,必先利其器。除管理创新外,该行还以破解小企业融资难、融资贵为出发点,从担保方式、贷款期限、利率定价,还款方式等方面进行创新,研发出更多更适合小企业需求的融资产品。伴随着“易速贷”、“连连贷”、“自助循环贷”、“科技担保贷”、“科技银保贷”的陆续问世,兴业银行的小微专属产品体系日趋完善,已经覆盖了无还本续贷、网上自助贷款、中长期授信、科技金融、绿色金融等产品,可以满足小微企业从流动资金贷款、固定资产投资、技术改造等一系列融资需求。

  感恩:雪中送炭相伴成长

  企业发展需要资金支持,尤其是初创期的小微企业,第一笔资金显得尤为重要,而在多年的市场积累中,兴业银行正是真诚的扮演着这个“第一笔”资金的重要角色,为众多厦门的小微企业雪中送炭。“企业发展道路上会有多方的支持,我们希望能尽可能地为更多的小微企业提供关键的支持,相伴成长实现共赢。”兴业银行厦门分行中小企业部相关负责人说。

  “您活动结束后可以到我的厂房去看看吗?”近日,该行的小微金融团队在一场银企对接会上就接到一家小企业主的信息,活动一结束,团队成员便直奔企业了解情况,这两天,根据企业需求的服务方案已经进入落地阶段。“很多小微企业都有很好的项目,在自己的领域都很厉害,但是在融资、金融领域,他们也许真的很茫然。因此,加强沟通才能让他们可以更了解扶持政策、融资条件,除了为小微企业对接合适的业务、产品之外,哪怕只是咨询企业财务问题,我们同样会发挥专业优势竭力为企业提供建议或在市场中寻找最佳解决方案。”该负责人诚恳地说。

  近年来,在完善的机制和产品体系的基础上,该行小微金融团队更多的是走到企业当中,听听他们的声音,了解他们的需求。银企对接会、宣讲会,一场接一场,每场活动都将每位成员的联系电话附在ppt上,现场与企业主互加微信,保持联系。

  兴业银行厦门分行中小企业部相关负责人告诉记者,现在已经有很多企业在兴业银行的支持下一步步逐渐壮大,而回过头看,也正是有了这些企业的支持,兴业银行才能更好的发展,对于忠实的客户,厦门兴业人一直怀着一颗感恩的心。如今,已经拥有可以覆盖小微企业全生命周期综合金融服务的兴业银行并没有停下自己的脚步,这支敢闯敢拼的业务团队希望通过努力能为广大小微企业做更多、做更好。

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责任编辑:杨奕琦

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